Herroepings- en retourbeleid

Uw herroepingsrecht uitoefenen

Bij een online bestelling heeft u 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het laatste artikel om ons te laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U hoeft geen reden op te geven.

Stuur ons een duidelijke verklaring per e-mail naar contact@unelouvedanslesbois.com en vermeld uw ordernummer en de betreffende artikelen. U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat bij de verkoopvoorwaarden is gevoegd. Een annuleringsverzoek via uw account kan zolang de bestelling nog niet wordt klaargemaakt; na verzending vervangt dit de herroepingsmelding niet.

Nadat u ons uw beslissing heeft meegedeeld, heeft u 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Neem vóór verzending contact met ons op voor de retourinstructies en het adres. Als de bestelling niet in uw account staat, kunt u ons nog steeds per e-mail informeren.

Staat van de artikelen en retourkosten

Stuur de artikelen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding terug. Bescherm ze tijdens het vervoer. U kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering die is ontstaan door handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard en kenmerken van de artikelen vast te stellen.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden, tenzij wij hebben afgesproken deze te betalen of u hierover vóór de bestelling niet hebben geïnformeerd. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is afgehandeld.

Terugbetaling

Wij betalen de verschuldigde bedragen voor de teruggestuurde artikelen terug, evenals de oorspronkelijke verzendkosten voor de goedkoopste aangeboden standaardverzendmethode. Een toeslag voor expresverzending of een duurdere optie wordt niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen na de datum waarop wij over uw beslissing zijn geïnformeerd. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de artikelen of een bewijs van verzending hebben ontvangen, waarbij het eerste van die momenten geldt. Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander middel dat voor u geen kosten meebrengt.

Producten en uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt met name niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd. Bij digitale inhoud zonder fysieke drager gaat het recht alleen verloren als u vooraf uitdrukkelijk instemt met het begin van de uitvoering en erkent dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest; alleen downloaden is niet voldoende om het recht uit te sluiten.

De verkoopvoorwaarden noemen ook opgewonden garens als uitzondering. Deze uitzondering geldt alleen als voor het specifieke artikel aan de wettelijke voorwaarden voor een uitzondering is voldaan. Artikelen in de uitverkoop of met korting zijn niet uitsluitend vanwege hun lagere prijs van het herroepingsrecht uitgesloten.

Deze regels gaan over herroeping omdat u van gedachten bent veranderd en beperken uw rechten niet als een artikel gebrekkig is of niet overeenkomt met uw bestelling.