Betaling met bankkaart
Betalen op de website gebeurt uitsluitend met bankkaart. Wij gebruiken een beveiligd 3D SECURE-betalingssysteem via de module E-transactions (nieuw tabblad), die wordt geleverd en beheerd door de bank Crédit Agricole. De betaalpagina is volledig beveiligd (let op het kleine groene slotje in uw browservenster) en uw kaartnummers worden niet bewaard.
SSL-versleuteling voor extra veiligheid
De website www.unelouvedanslesbois.com is beveiligd met versleuteling dankzij een SSL-certificaat: in de adresbalk staat https:// in plaats van http://, waarbij de “s” staat voor veilig. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de definitie en uitleg van de werking van een SSL-certificaat (nieuw tabblad).
Prijzen en levering
De vermelde prijzen zijn in euro, inclusief btw tegen het tarief dat op de dag van de bestelling geldt (een wijziging van het tarief kan in de prijs van de artikelen worden doorberekend). Ze zijn exclusief verzendkosten; deze worden toegevoegd wanneer u uw winkelmandje bevestigt.
Levering in het vasteland van Frankrijk. Na ontvangst van uw betaling worden de pakketten zo snel mogelijk verzonden, binnen 3 tot 10 werkdagen voor beschikbare producten (in drukke periodes zoals het einde van het jaar kan deze termijn met 5 werkdagen worden verlengd) en binnen 3 tot 5 weken voor voorbestellingen.
Levering binnen het vasteland van Frankrijk gebeurt via Colissimo met track-and-trace of via Mondial Relay. De verzendkosten bedragen een vast bedrag van € 7,99 voor de post en € 5 voor Mondial Relay. Vanaf een bestelbedrag van € 130 incl. btw is verzending naar het vasteland van Frankrijk gratis.
De leveringskosten omvatten verpakking, behandeling en portokosten.
Retourneren en ruilen
U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling (bij meerdere pakketten vanaf het laatste pakket) om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden en zonder boete. U kunt ons hiervan op de hoogte brengen via uw klantaccount (onderdeel “Mijn retouren”), per e-mail naar [email protected] of met het onderstaande modelformulier; wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek per e-mail. Daarna stuurt u de artikelen ongebruikt en zorgvuldig verpakt terug, uiterlijk 14 dagen nadat u ons uw besluit heeft meegedeeld. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.
Wij betalen u het volledige bedrag terug dat u voor de geretourneerde artikelen heeft betaald, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden) wanneer alle artikelen van de bestelling worden geretourneerd, uiterlijk 14 dagen nadat wij van uw besluit op de hoogte zijn gebracht. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat u bewijs van verzending heeft geleverd. De terugbetaling gebeurt met het betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk om een tegoedbon vraagt.
Stuur nog niets op voordat u ons heeft geschreven op [email protected] om het retouradres te krijgen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, noch voor digitale inhoud (pdf-patronen) waarvan u de onmiddellijke uitvoering heeft gevraagd en waarbij u heeft erkend uw herroepingsrecht te verliezen.
Wettelijke conformiteitsgarantie. Los van het herroepingsrecht zijn wij aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die bij de levering bestonden en zich binnen 2 jaar daarna voordoen (artikelen L.217-3 e.v. van het Franse consumentenwetboek); deze gebreken worden geacht bij de levering te hebben bestaan. U kiest tussen herstel en vervanging van het product, tenzij die keuze kennelijk onevenredige kosten met zich meebrengt. Als het product niet binnen 30 dagen conform wordt gemaakt, of bij een ernstig gebrek, kunt u een prijsvermindering of ontbinding van de koop verkrijgen. Herstel, vervanging en terugzending van het product zijn voor onze rekening. U geniet daarnaast de garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse burgerlijk wetboek). Om een gebrek te melden, gebruikt u het onderdeel “Mijn retouren” van uw klantaccount of schrijft u ons op [email protected].
Modelformulier voor herroeping (per e-mail te sturen naar [email protected] als u wilt herroepen):
Aan Ingrid Wozniak – Une Louve Dans Les Bois, 99 rue de Prague, 59777 Lille, Frankrijk, [email protected].
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: …… – besteld op …… – ontvangen op …… – bestelnummer …… – naam van de consument: …… – adres van de consument: …… – datum: …….
Gepersonaliseerde kleuren
Wij werken altijd graag samen met ontwerpers en voor garenwinkels aan gepersonaliseerde kleuren.
Neem contact met ons op via [email protected] en wij stellen u prachtige kleuren voor.