Zahlung per Bankkarte
Die Zahlung auf der Website erfolgt ausschließlich per Bankkarte. Wir nutzen ein sicheres 3D-SECURE-Zahlungssystem über das Modul E-transactions (neuer Tab), das von der Bank Crédit Agricole bereitgestellt und betrieben wird. Die Zahlungsseite ist vollständig gesichert (achten Sie auf das kleine grüne Schloss im Browserfenster), und Ihre Kartennummern werden nicht gespeichert.
SSL-Verschlüsselung für mehr Sicherheit
Die Website www.unelouvedanslesbois.com ist dank eines SSL-Zertifikats verschlüsselt: In der Adresszeile steht https:// statt http://, das „s“ steht für „sicher“. Weitere Informationen finden Sie in der Definition und Funktionsweise von SSL-Zertifikaten (neuer Tab).
Preise und Lieferung
Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer zum am Bestelltag geltenden Satz (Änderungen des Steuersatzes können auf die Preise der Artikel umgelegt werden). Sie enthalten keine Versandkosten; diese werden beim Bestätigen Ihres Warenkorbs hinzugefügt.
Lieferung nach Frankreich (Festland). Nach Zahlungseingang werden die Pakete schnellstmöglich versandt, und zwar innerhalb von 3 bis 10 Werktagen für verfügbare Artikel (in Stoßzeiten wie zum Jahresende kann sich diese Frist um 5 Werktage verlängern) und innerhalb von 3 bis 5 Wochen bei Vorbestellungen.
Die Lieferung innerhalb Frankreichs (Festland) erfolgt mit Colissimo mit Sendungsverfolgung oder über Mondial Relay. Die Versandkosten betragen pauschal 7,99 € bei Postversand und 5 € bei Mondial Relay. Ab einem Bestellwert von 130 € inkl. MwSt. ist der Versand nach Frankreich (Festland) kostenlos.
Die Lieferkosten umfassen Verpackung, Bearbeitung und Porto.
Rückgabe und Umtausch
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung (bei mehreren Paketen ab Erhalt des letzten Pakets), um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung. Sie können uns Ihren Widerruf über Ihr Kundenkonto (Bereich „Meine Rücksendungen“), per E-Mail an [email protected] oder mit dem untenstehenden Muster-Widerrufsformular mitteilen; wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail. Anschließend senden Sie die Artikel unbenutzt und sorgfältig verpackt spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung an uns zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Wir erstatten Ihnen alle für die zurückgesendeten Artikel gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (günstigste von uns angebotene Standardlieferung), wenn alle Artikel der Bestellung betroffen sind, spätestens 14 Tage nachdem wir von Ihrem Entschluss unterrichtet wurden. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Artikel erhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben. Die Erstattung erfolgt über das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel, es sei denn, Sie wünschen ausdrücklich einen Gutschein.
Bevor Sie etwas versenden, schreiben Sie uns bitte an [email protected], um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie digitale Inhalte (PDF-Anleitungen), deren sofortige Bereitstellung Sie verlangt haben und bei denen Sie bestätigt haben, Ihr Widerrufsrecht zu verlieren.
Gesetzliche Gewährleistung. Unabhängig vom Widerrufsrecht haften wir für Mängel, die bei der Lieferung vorhanden waren und innerhalb von 2 Jahren danach auftreten (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs); diese Mängel gelten als bereits bei der Lieferung vorhanden. Sie wählen zwischen Reparatur und Ersatz des Produkts, sofern diese Wahl keine offensichtlich unverhältnismäßigen Kosten verursacht. Erfolgt die Herstellung der Vertragsmäßigkeit nicht innerhalb von 30 Tagen oder liegt ein schwerwiegender Mangel vor, können Sie eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufs verlangen. Reparatur, Ersatz und Rücksendung des Produkts gehen auf unsere Kosten. Zusätzlich gilt die Haftung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). Um einen Mangel zu melden, nutzen Sie den Bereich „Meine Rücksendungen“ Ihres Kundenkontos oder schreiben Sie uns an [email protected].
Muster-Widerrufsformular (per E-Mail an [email protected] zu senden, wenn Sie widerrufen möchten):
An Ingrid Wozniak – Une Louve Dans Les Bois, 99 rue de Prague, 59777 Lille, Frankreich, [email protected].
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …… – bestellt am …… – erhalten am …… – Bestellnummer …… – Name des Verbrauchers: …… – Anschrift des Verbrauchers: …… – Datum: …….
Individuelle Farben
Wir arbeiten immer gern mit Designern und für Wollgeschäfte an individuellen Farbtönen.
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