Widerrufs- und Rückgaberecht

Ihr Widerrufsrecht ausüben

Bei einer Online-Bestellung haben Sie 14 Kalendertage ab dem Tag nach Erhalt des letzten Artikels, um uns Ihren Widerruf mitzuteilen. Sie müssen keinen Grund angeben.

Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@unelouvedanslesbois.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel an. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular in den Verkaufsbedingungen verwenden. Eine Stornierungsanfrage über Ihr Kundenkonto ist möglich, solange die Bestellung noch nicht vorbereitet wird; nach dem Versand ersetzt sie nicht die Widerrufserklärung.

Nachdem Sie uns Ihren Entschluss mitgeteilt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Schreiben Sie uns vor dem Versand, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Adresse mitteilen können. Falls die Bestellung nicht in Ihrem Kundenkonto erscheint, können Sie uns weiterhin per E-Mail informieren.

Zustand der Artikel und Rücksendekosten

Senden Sie die Artikel ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung zurück. Schützen Sie sie bitte während des Transports. Für einen Wertverlust können Sie haftbar sein, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften der Artikel hinausgeht.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht vereinbart haben, diese zu übernehmen, oder Sie vor der Bestellung nicht darüber informiert haben. Bewahren Sie den Versandnachweis bis zur Bearbeitung der Rücksendung auf.

Rückerstattung

Wir erstatten die für die zurückgesandten Artikel gezahlten Beträge sowie die ursprünglichen Lieferkosten für die günstigste angebotene Standardlieferung. Ein Aufpreis für Expressversand oder eine andere teurere Option wird nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss informiert wurden. Wir können sie zurückhalten, bis wir die Artikel oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einem anderen, für Sie kostenfreien Zahlungsmittel zustimmen.

Erfasste Produkte und Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger setzt der Verlust des Widerrufsrechts Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung zum Beginn der Ausführung und Ihre Bestätigung voraus, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren; ein bloßer Download genügt nicht, um das Recht auszuschließen.

Die Verkaufsbedingungen nennen auch gewickelte Garne als Ausnahme. Diese Ausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für den betreffenden Artikel erfüllt sind. Artikel im Ausverkauf oder mit Preisnachlass sind nicht allein wegen ihres reduzierten Preises vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Diese Regeln betreffen den Widerruf bei einem Meinungswechsel und schränken Ihre Rechte nicht ein, wenn ein Artikel mangelhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht.