Häufige Fragen zu unseren handgefertigten Garnen

Für vorrätige Produkte sehen die AGB eine Lieferzeit von 3 bis 10 Werktagen nach Zahlungseingang vor; je nach Versanddienstleister dauert es in der Regel ein bis zwei Wochen. In Zeiten hohen Bestellaufkommens können bis zu 5 zusätzliche Werktage erforderlich sein. Bei einer Vorbestellung beträgt die angegebene Lieferzeit 3 bis 5 Wochen. Handfärbung und manuelle Vorbereitung benötigen mehr Zeit als bei einem industriell hergestellten Produkt. Prüfen Sie bei einem nicht vorrätigen Artikel, der nicht als Vorbestellung angeboten wird, die Angaben auf der Produktseite oder kontaktieren Sie das Atelier.

WooCommerce versendet E-Mails zu den einzelnen Bestellschritten, insbesondere wenn der Status auf „Abgeschlossen“ gesetzt wird. Die automatische Colissimo-E-Mail, die bei der Erstellung des Versandetiketts ausgelöst wird, ist derzeit nicht aktiviert. Wenn eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Sie sie in den Bestelldetails unter Ihrem Konto einsehen.

Die angebotenen Lieferziele und Versandarten hängen von der beim Bezahlvorgang eingegebenen Adresse ab. Wenn Ihr Land oder Ihr Lieferziel nicht angeboten wird, kontaktieren Sie uns mit den entsprechenden Angaben: Wir prüfen die Möglichkeit vor Ihrer Bestellung im Einzelfall.

Wenn der Bestellung eine Colissimo-Sendungsnummer zugeordnet ist, erscheint der Sendungsverfolgungslink in den Bestelldetails unter Ihrem Konto. Die Sendungsverfolgung ist erst verfügbar, sobald die Nummer erstellt und hinterlegt wurde.

Ein vorrätiges Produkt kann für den Versand vorbereitet werden. Die AGB sehen dafür in der Regel 3 bis 10 Werktage nach Zahlungseingang vor; bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Lieferzeit verlängern. Eine Vorbestellung betrifft einen Artikel, der erst vorbereitet oder gefärbt werden muss: Die in den AGB angegebene Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Wochen. Die Produktseite gibt Auskunft über die Verfügbarkeit des Artikels.

Einige Farben können wieder angeboten werden, eine regelmäßige Wiederauffüllung des Lagerbestands ist jedoch nicht garantiert. Behalten Sie die Neuheiten und den gesamten Shop im Blick oder kontaktieren Sie uns mit einer konkreten Anfrage.

Anfragen zu individuellen Farben können im Einzelfall geprüft werden, insbesondere von Designern und Wollgeschäften. Stellen Sie dem Atelier Ihr Projekt vor, damit wir es besprechen können.

Jeder Strang wird von Hand und in kleinen Mengen pro Färbebad gefärbt, wodurch jedes Stück einzigartig ist. Daher können leichte Farbnuancen zwischen zwei Strängen derselben Farbe auftreten: Sie gehören zum handwerklichen Charakter der Färbung. Für ein gleichmäßigeres Ergebnis empfiehlt es sich, die Stränge während des Projekts abwechselnd zu verstricken.

Die Fotos sollen die Farben so originalgetreu wie möglich darstellen. Die Wiedergabe kann jedoch je nach Färbebad sowie den Einstellungen und Eigenschaften Ihres Bildschirms variieren. Die Farbkarte zeigt ebenfalls die verfügbaren Farbtöne.

Ja. Wenn möglich, erleichtert eine gemeinsame Bestellung der für Ihr Projekt benötigten Menge die Auswahl möglichst ähnlicher Stränge. Da handwerkliche Färbebäder verwendet werden, kann nicht garantiert werden, dass die Stränge aus exakt demselben Färbebad stammen. Für ein gleichmäßigeres Ergebnis können Sie die Stränge abwechselnd verstricken.

Ja. Schreiben Sie uns und nennen Sie dabei die Anleitung, das Projekt, die Größe, die benötigte Menge und das gewünschte Ergebnis. Diese Angaben helfen dem Atelier, Ihnen eine passende Garnbasis zu empfehlen.

Die Wahl hängt von der Anleitung, dem gewünschten Ergebnis und den Eigenschaften des Garns ab. Lesen Sie die Seite zu unseren Garnbasen und die Produktseiten, um Zusammensetzung, Lauflänge und Garnstärke zu vergleichen.

Die benötigte Menge hängt unter anderem von der Anleitung, der Größe, der Lauflänge, der Maschenprobe und der gewählten Garnbasis ab. Orientieren Sie sich an den Angaben der Anleitung und der Produktseite des Garns. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anleitung.

Ja, sofern die Eigenschaften miteinander vereinbar sind. Vergleichen Sie Lauflänge, Garnstärke, Maschenprobe, Zusammensetzung und das gewünschte Ergebnis. Um einen Ersatz abzustimmen, senden Sie uns die Anleitung und die geplante Größe.

Diese Kategorien bezeichnen unterschiedliche Garnstärken und Lauflängen. Die Bezeichnungen ersetzen nicht die Maschenprobe aus der Anleitung: Vergleichen Sie die Angaben der Anleitung immer mit den Angaben zum Garn. Entdecken Sie Garne nach Garnstärke und unsere Garnbasen, um die angebotenen Garne zu vergleichen.

Befolgen Sie die Pflegehinweise für die gewählte Garnbasis. Auf der Seite zu unseren Garnbasen wird eine schonende Wäsche mit speziellem Wollwaschmittel und lauwarmem Wasser empfohlen, um die Farben und die Optik des Strickstücks zu erhalten. Richten Sie das Trocknen nach der Zusammensetzung und den Pflegehinweisen des Garns aus.

Das hängt von der Garnbasis und ihrer Behandlung ab. Prüfen Sie die Produktseite: Waschen Sie nur Garne in der Maschine, deren Pflegehinweise dies erlauben, und halten Sie sich an die Angaben für die jeweilige Garnbasis.

Superwash bezeichnet eine Behandlung, die die Wolle widerstandsfähiger gegen Verfilzen macht und je nach Pflegehinweisen des Garns eine Maschinenwäsche ermöglichen kann. Non-Superwash-Wolle wurde nicht so behandelt und muss besonders schonend gewaschen werden. Befolgen Sie in beiden Fällen die Pflegehinweise auf der Produktseite.

Ja, sofern diese Option auf der Produktseite angeboten wird. Der Strang wird dann zu einem gebrauchsfertigen Knäuel gewickelt. Weitere Informationen finden Sie auch zu unserem Wickelservice.

Nein. Die AGB schließen gewickelte Artikel, personalisierte Artikel und Produkte im PDF-Format vom Widerrufsrecht aus.

Die AGB sehen eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung vor. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, und es gelten Ausnahmen, insbesondere für gewickelte oder personalisierte Artikel. Lesen Sie die AGB für die vollständigen Bedingungen.

Kontaktieren Sie uns zeitnah über das Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Fotos können hilfreich sein. Bei einem bei der Lieferung sichtbaren Schaden verlangen die AGB, beim Versanddienstleister konkrete Vorbehalte festzuhalten und die dort angegebenen Formalitäten und Fristen einzuhalten.

Une Louve Dans Les Bois hat kein eigenes Ladengeschäft. Einige Partnergeschäfte führen unsere Garne: Sie finden sie auf der Seite Verkaufsstellen.

Besuchen Sie die Seite Verkaufsstellen. Dort finden Sie unsere Partnergeschäfte; ihre Liste wird hier nicht noch einmal aufgeführt.

Ja, Une Louve Dans Les Bois nimmt gelegentlich an Messen und Veranstaltungen rund um Wolle, Stricken und Kunsthandwerk teil. Ankündigungen und Rückblicke finden Sie in der Rubrik Veranstaltungen.

Besuchen Sie die Rubrik Veranstaltungen. Die FAQ führt keine Veranstaltungstermine auf, damit die Informationen nur an einer Stelle aktuell gehalten werden müssen.

Anfragen von Designern, Kreativen, Content Creators oder Veranstaltern können im Einzelfall geprüft werden. Entdecken Sie auch unsere Kooperations-Kits. Stellen Sie dem Atelier Ihr Projekt vor. Jede Anfrage wird geprüft, eine Zusage kann jedoch nicht garantiert werden.

Interessierte Geschäfte können uns kontaktieren und ihr Geschäft sowie ihre Anfrage vorstellen. Mögliche Farben oder Kooperationen werden im Einzelfall geprüft.